[ Shop — Fragen & Hilfe ]
Fragen?
Die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Download und Einrichtung. Nichts dabei? Schreib mir über Kontakt.
Stream-Widgets
Wie bekomme ich meine Datei?
Direkt nach dem Kauf schickt dir Squarespace eine Mail mit dem Download-Link. Der Link gilt 24 Stunden – ist er abgelaufen, bekommst du beim Anklicken automatisch einen neuen an dieselbe Adresse. Das Wunsch-Paket stelle ich von Hand zusammen und schicke es dir per Mail.
Wie binde ich das Widget in OBS ein?
In OBS bei „Quellen" auf + → „Browser" → Haken bei „Lokale Datei" → die HTML-Datei auswählen → Breite 1920, Höhe 1080. Eine ausführliche Anleitung liegt jedem Download bei.
Wie richte ich alles ein?
Öffne die Datei zusätzlich in deinem Browser und drücke die Taste D. Dann kannst du Fenster verschieben und skalieren und in den Einstellungen Texte, Bilder, Sounds und Chat-Befehle festlegen. Alles startet leer – du füllst es nach deinen Wünschen.
Brauche ich ein Konto oder ein Abo?
Nein. Die Datei läuft komplett auf deinem Rechner. Für Chat-Funktionen verbindest du sie einmal mit deinem eigenen Twitch-Konto.
Kann ich mehrere Widgets kombinieren?
Ja – mit dem Wunsch-Paket bekommst du mehrere Widgets in einer Datei mit nur einem Standard-Paket. Zwei Einzel-Dateien gleichzeitig würden Alerts und Chatbot doppelt anzeigen.
Wo kommen meine Bilder und Sounds hin?
Lege neben die HTML-Datei die Ordner „Bilder" und „Sound". In den Einstellungen trägst du dann nur noch den Dateinamen ein.
Homepages
Baust du auch private Websites?
Ja – mit der Kajüte: eine persönliche Seite für Hochzeit, Baby, Bewerbung, Familie oder dein Herzensprojekt. Du suchst dir eines von acht Designs aus oder beschreibst dein eigenes Thema, ich passe es an dich an. 490 €, alles inklusive, fertig in rund 7 Werktagen.
Wie läuft ein Website-Projekt ab?
Du buchst ein Paket mit 50 % Anzahlung und erzählst mir im Formular kurz von deinem Projekt. Innerhalb von 2 Werktagen melde ich mich für das Startgespräch. Danach bekommst du einen Entwurf, ich baue die Seite, du gibst Feedback, und zum Schluss gehen wir gemeinsam online – mit Einweisung. Alles Wichtige steht unter Neue Website.
Was passiert mit meiner Anzahlung, wenn es nicht passt?
Passt es nach dem Startgespräch nicht, bekommst du sie vollständig zurück – solange ich noch nicht mit dem Entwurf begonnen habe.
Wann zahle ich den Rest?
Wenn deine Seite fertig ist und du sie abgenommen hast, bekommst du eine Rechnung über die zweite Hälfte. Nach Zahlungseingang geht die Seite online bzw. übertrage ich sie vollständig auf dich.
Welche Kosten kommen noch dazu?
Das Abo beim Website-Anbieter (je nach Anbieter und Tarif etwa 10–45 € im Monat) und deine Domain. Beides läuft auf deinen Namen und du zahlst es direkt dort. Kaufbilder, Bezahl-Erweiterungen oder Rechtstexte-Dienste nur, wenn du sie brauchst.
Auf welcher Plattform baust du?
Am liebsten auf Squarespace – diese Website läuft auch darauf. Ich baue aber auch auf WordPress, Wix, Webflow und Shopify oder mit eigenem Code. Im Erstgespräch empfehle ich dir, was zu dir passt.
Wie kündige ich ein Abo?
Jederzeit zum Ende des laufenden Monats – am schnellsten über „Verträge hier kündigen“ (Link auch unten auf jeder Seite), im Kundenkonto im Shop oder per Mail an moin@trutzstaehler.de. Es gibt keine Mindestlaufzeit.
Gibt es auch ein Abo für private Seiten?
Ja: Die Kajüten-Pflege für 12 € im Monat. Ich merke, wenn deine Seite nicht erreichbar ist, sichere sie monatlich, behalte Domain und Abo-Fristen im Blick und ändere bis zu 15 Minuten im Monat für dich. Monatlich kündbar.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, für jede Zahlung. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG weise ich keine Umsatzsteuer aus – die Preise sind Endpreise.
Bestellung & Rechtliches
Wie kann ich bezahlen?
Über den sicheren Squarespace-Checkout – je nach Einstellung mit Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay.
Kann ich digitale Produkte zurückgeben?
Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Download beginnt und du dem vorher ausdrücklich zugestimmt hast. Details findest du in der Widerrufsbelehrung.
Und bei Homepages und anderen Dienstleistungen?
Als Verbraucher kannst du 14 Tage lang widerrufen. Hast du verlangt, dass ich schon vorher anfange, zahlst du nur den Teil, den ich bis dahin erledigt habe. Ist die Leistung vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht. Alles steht in der Widerrufsbelehrung.
Darf ich die Datei weitergeben?
Die Datei ist für deinen eigenen Stream gedacht. Weitergeben oder Weiterverkaufen ist nicht erlaubt – siehe AGB.